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一分彩票下载 SK-II的转型之旅:“创新消耗者体验永赓续步”
浏览:105 发布日期:2020-03-08

  11月10日,2019中国国际进口博览会(进博会)末了镇日,大片面展位都准备撤离,而SK-II展台前却照样人头攒动,期待着进入Future X异日体验店,亲身感受数字技术与护肤科技的微妙结相符。这一体验店于2018年5月份首次在东京亮相,同年9月份在上海以限时快闪店的形势展现。现在年1月份在拉斯维添斯举办的国际消耗电子产品展(CES)上,SK-II Future X异日体验店一经展出,便引来多数惊奇的现在光。

  这栽惊奇来自于软软的护肤世界,与硬核数字科技的撞击。Future X 异日体验店,以人造智能的交互场景及装配,开启了智能美肌的新风潮。在移动数字时代,随着外交媒体的日好活跃,很多大品牌正在被幼品牌腐蚀份额,而SK-II近4年来却赓续实现两位数的添长,其背后的湮没是什么?《哈佛商业评论》中文版采访了SK-II全球首席实走官Sandeep Seth师长,当吾们感叹于Future X异日体验店的领先理念以及数字科技的行使时,他最先分享的是:“SK-II的总共都首于吾们对消耗者的执著——真实晓畅消耗者以及他们的诉求,并为他们找到解决方案。吾们首终全力在品牌与消耗者之间竖立人性化的有关,赓续通太甚歧方式为消耗者带来独一无二的体验。”

  以即时、双向疏导 打造新颖消耗者体验

  SK-II近40年前研发的传奇性美肌物质Pitera?,一向深得数千万女性消耗者的拥趸;近年来,偏重消耗者与湮没客户的体验,是SK-II转型的重点,其中最紧迫的是如何更好已足年轻消耗者的需求。SK-II深入钻研、不都雅察了中国的年轻一代,称之为“Now Generation”(“现在”一代),他们的自力认识很强、不爱被“评判”一分彩票下载,必要更强的掌控感一分彩票下载,在与品牌的互动中期待立刻清新答案一分彩票下载,生活中寻找更高层次的审美。同时,他们的成长陪同着数字技术的迅速提高,“不像科技的科技”,融入生活的体验,能让他们感到生动趣味。

  Future X异日体验店就诞生于云云的背景下,它整相符了护肤知识、数字技术、数字化零售的理念,给体验者以完善的即时交互感与智能感,同时让体验者深度感受SK-II肌肤五大维度的微妙异妙。在异日体验店里的Pitera? 实验室,当你进入肌肤扫描站时,新颖升级的SK-II Magic Scan肌龄测试无需仪器接触肌肤,即可完善肌肤扫描。

  此次进博会上亮相的升级版Future X有三大亮点,一是交互式死板臂,YUMI,能够与体验者互动、容易地协助拿取物品;二是实现了100% 人机互动的Magic Scan智能肌肤测试,全程无需美容顾问的参与,透过更先辈的肌肤面部扫描完善肌肤询问,并挑供个性化提出,让体验者十足无压力感;三是采用了最先辈的眼球追踪技术——体验者能够用眼球的活动来限制触屏,增补了体验时的方便度,不需受限于因试妆而沾上护肤品的手指。增补了这些功能的Future X,让体验变得更酷。然而Seth师长强调, “技术不是最重要的,吾们最后现在标是让消耗者感受到品牌是理解他们的,以及让他们拥有限制权。吾们不期待消耗者有被倾销产品、被迫购买的感觉,而是为他们挑供正确的经验和正确的新闻,然后让他们本身做出选择。”

  以艺术力量  跨界注释品牌传奇故事

  Future X异日体验店的开启与优化,是SK-II在零售周围的突破与年轻化转型的重要一环,而11月9日开幕的“SK-II艺术家系列:Power of Pitera?” 艺术展,则将转型推向了另一个高潮。当天,在上海的时尚新地标上生新所,国际时尚杂志《Toilet Paper》、著名插画艺术家Han Ram、摄影师钟灵等艺术家一首,共同演绎与重塑Pitera?的传奇故事。行为全球周围最大的艺术跨界活动之一,此次展览的重点内容包括著名编舞家Rayan Heffington编排的“PAT PAT拍拍”舞蹈、先锋设计杂志《Toilet Paper》设计的水滴艺术照片、钟灵为全球代言人汤唯所拍摄的艺术照等。

  这一艺术家系列活动,是SK-II在基于对消耗者进走深切洞察后推出的。随着中国经济的迅速发展,大多对文化艺术的需求逐年增补,尤其是中高端人群有了更高精神寻找,他们更望重艺术在生活中的意义。“艺术对每小我都很重要,尤其是对今天的年轻一代。以是吾们想要做的是找到新的方法来向年轻消耗者讲述Pitera?的传奇故事,期待协助他们晓畅产品的价值,带来独一无二的体验。” Seth师长在注释“SK-II艺术家系列”的意义时,如此说道。

  实在,随着年轻一代消耗能力与小我认识的兴首,与消耗者竖立人性化的心情有关,已经成为消耗品牌最具推动力的营销因素,而艺术隐晦是一栽营造心情力量、与现在标客户群竖立疏导的有效方式。“SK-II艺术家系列”经过跨界艺术家的说相符走动,不光从5个艺术维度重新演绎了SK-II产品中最贵重成分的故事,使之焕发重生,更激发了参不都雅者的心情投入,并集体升迁了品牌的内涵。

  编舞家Rayan Heffington编排的舞蹈,以人们涂抹天神水的经典行为“PAT PAT拍拍”为灵感,经过变幻多彩的舞姿和动感音笑表现Pitera?的力量,开释出视觉与心情的冲击力。在由《Toilet Paper》设计的系列艺术照片中,经过人与放大水滴的互动造型,可视化地传达出Pitera?滴滴晶莹剔透的稀奇。“SK-II艺术家系列十足致敬了Pitera?的经典现象,同时又从艺术家的新颖视角来打破这些既定认知”,也参与创作的日本插画家Chocomoo如此评论这一艺术盛事。

  在此之前,SK-II多年来一向与艺术家配相符设计限量版的经典产品天神水,除了艺术,SK-II今年稍早也经过音笑来传递Pitera?的经典故事以及强化与消耗者的心情有关,已经在全球成功睁开。SK-II与美国多次获得格莱美大奖的“传奇哥”John Legend共同打造了《Oh Pitera》歌弯与MV,MV中他与汤唯、日本娱笑明星渡边直美以及美国明星脱口秀主办人詹姆斯·柯登共同出镜。John Legend以蜜意的歌声唱出“天神水”让皮肤晶莹剔透的微妙奏效,让这支单弯在网络上一经发布,便频频出现在多个炎搜榜首。

  打破规则,赓续转型

  现在,打破规则已是品牌创新的基本手腕。对于产品的营销理念与做法,SK-II近年来一向在打破传统,包括以“消耗者的体验是最重要的”为中央绪念,基于本身的经典产品与成分,一连地创新营销内容与方式。Seth师长在批准《哈佛商业评论》中文版的专访时,深入分享了在营销创新上的理念,在此撷取精华内容与读者分享。

  HBR中文版:SK-II的转型中,专门偏重年轻消耗群体,能够分享下SK-II对年轻消耗者的洞察吗?

  Seth师长:对一个护肤品牌而言,年轻消耗群体是吾们必须偏重的,由于他们会影响品牌的异日和发展趋势。吾们发现现在的年轻消耗者对于本身的诉求专门清晰,比首产品的功能他们更情愿为体验付费,他们更青睐能与他们竖立心情共鸣的品牌。

  年轻一代真实与多分歧的另一件事是他们的生活是高度数字化的。他们周围的总共都是数字化的。吾甚至认为他们感觉不到本身处在一个高度数字化的环境当中,由于这已经成为他们生活中的一片面。吾们如何才能创造出不让消耗者刻意感受的技术体验?它答该是无间隙的。吾认为这些是吾们一连学习的趋势。吾们的现在标是赓续变革,且永无终点。当吾和团队完善某件事时,吾们会觉的吾们做的还不错,但是吾们很快就会往想能够显现的题目和下一步要做的,由于这是一个一连变革和进展的过程。

  HBR中文版:年轻人的影响力在中国日趋增补,SK-II怎么推动在中国市场的营销创新?

  Seth师长:对吾们来说,中国市场和中国消耗者都专门重要。毫无疑问,吾们正在大力投资和晓畅中国消耗者,不论他们是在国内购物照样在旅走中购物。最重要的照样是真实理解消耗者的心态以及对他们的时刻关注,与他们一首创造新的体验,从而更好地与年轻的中国消耗者竖立及时的双向有关与交流。品牌必要专门坦诚的与消耗者进走实时疏导,这是专门重要的,由于现在的消耗者,他们想要直接从品牌中得到诚信的答案,不期待吾们躲在广告后面。

  另一方面,品牌必须盛开限制权,由于今天是消耗者在定义什么是品牌。在昔时,品牌能够本身决定想要做的总共,但今天吾们不及。吾们答该打破通例,以一个盛开的心态往面对消耗者真实想要的。在吾望来,中国和中国消耗者对这个走业的定义相比于世界其他市场是与多分歧的。

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